Доброго времени суток! Принесли ноутбук MSI Catana GF76 (винда 10 64х, проц i5-11 поколения, дискретка - NVIDIA RTX3050). Изначальна неисправность проявлялась в виде черного экрана, после загрузки винды буквально через 5-10 секунд, Тупо черный фон (подсветка присутствует). Перезагрузил в безопасном режиме, снес дрова, обновил с официального сайта, проблема ушла, но появилась другая. Ноутбук перестал штатно выключаться т.е. Пуск-завершение работы - итд. (появляется заставка завершение работы, отключается экран, но подсветка клавиатуры горит, кулера крутятся, в общем ноутбук не отключается), в перезагрузку уходит штатно. Сносишь дрова на NVIDIA -работает как часы. Дрова на 3050 устанавливаются корректно, ошибок в диспетчере нет, стрес-тесты проходит штатно, FPS-давит за 100. Перепробовал кучу разных версий и с официального сайта MSI и с официального сайта NVIDIA (с некоторыми - черный экран при включении, с другими нет выключения). Установил 11 винду, там выключение работает штатно, перезагрузка - не отрабатывает, ведет себя точно также как выключение на win 10. Bios обновлялся программно - не помогло. В чем может быть причина подскажите, может кто-то сталкивался с схожей проблемой. Было подозрение на ME-регион, но на крышке пломба и клиент пока не разрешает его вскрывать, ноутбук чистый как будто только с коробки.

Порекомендую устанавливать все драйвера с официального сайта, даже утилиты. Возможен вариант с неверной ACPI конфигурацией или драйверов по умолчанию под Win 10.

ну и пусть по гарантии тогда несет, неразрешающий

ставил все дрова с официального сайта, утилит я там не видел. Щас зайду еще раз посмотрю.
---------- Добавлено спустя 4 минуты 5 секунд: ----------

да думаю гарантия уже кончилась, ноут 22 года. Если бы точно знать что виноват ME, либо возможно залитие или еще какие траблы, доказал бы и показал. А если не поможет, будет мне мозг выносить за сорванную пломбу. Со слов клиента ноут не заливался.

как бы противоречие тут, не находите?
а по поводу слов клиента, оно такое...

п.1 Клиент всегда пи***т(умышленно или нет - пофиг)
п.2 Если клиент не пи***т, смотри п.1

Ну и в задницу его пошлите тогда; у вас же вроде сервис, а тут технический форум, а не кружок экстрасенсов

Проблема не в МЕ, а в ACPI.
Если Win11 нормально работает, то однозначно проблема в драйверах, которые Win10 ставит по умолчанию. Если проблема всплыла после установки драйвера видео, то в эту сторону и копать.
Удалить дрова дискретки и процового видео. Насильно выставить стандартный видео драйвер. И заново поставить официальные, от MSI - сначала процовый драйвер, потом дискретный..
Я с Gigabyte, с win10 такие же "танцы с бубном" проводил.

Пробовал я все варианты с установкой дров ACPI, качал и официальные тоже. Заметил, что также ситуация меняется когда удалишь процовое видео. Короче когда установлены оба видеодрайвера - начинаются траблы с выключением и перезагрузкой, стоит снести любой один - бук работает штатно. Как я и писал выше скрывать бук клиент не дает, какие бы доводы я ему не приводил. Признался, что боится подмены компонентов (насмотрелся в ютубе разных "недоблогеров") В общем сказал что, для него это не критично. Поставил ему 11-ю и выдал. Всем спасибо, тему закрываю.